KundenFREUNDliche Kommunikation

Mit Strategie im Kopf des Kunden bleiben.

Die Kundenmeinungen zu Ihrem Unternehmen und Mitarbeitern sind wichtiger denn je.

Über Bewertungsplattformen, Foren, Likes oder Dislikes zeigen die Kunden, wie sie
Ihr Unternehmen erlebt haben. Oder sie kaufen erst gar nicht.

Missverständnisse entstehen schneller als Harmonie. Schnell wird etwas falsch aufgefasst,
das ganz anders gemeint war. Oder der Kunde wird nicht gut abgeholt.

Für eine professionelle Kundenorientierung braucht es Verständnis über Werte,
Kommunikation und Wahrnehmung.

Souverän kommunizieren

Das eigene Ziel lässt sich schneller erreichen, wenn man weiß, wie der Andere tickt.
Welchen Typ habe ich vor mir? Was will ich von ihm? Welchen Eindruck möchte ich
hinterlassen? Was sind sportliche Gespräche? Wie geht Win-Win?
Nach kurzem Themen-Input analysieren wir Beispiele aus der Praxis.

Akademie-Bonus:

Jeder Teilnehmer erhält ein 30-minütiges 1:1-Coaching mit Dozent Michael Pöhlmann

Inhalte:
❱ Grundlagen und Modelle der Kommunikation
❱ Werte und Prägungen
❱ Verstehen und Missverstehen
❱ Ängste, Zwänge, Wünsche
❱ Typgerechte Kommunikation
❱ Praxisbeispiele aus der Gruppe
❱ Herausforderungen und Diskussion

Referent:
Michael Pöhlmann (EasySales | Mehr Kunden für dich!)
Vertriebsexperte, Trainer & Coach
www.easy-sales.de

KURS A 2.2015
Termin Fr., 06.03.2020, 09:00 – 16:00 Uhr, 8 U.-Std.
Kosten 449,– € (inklusive Verpflegung)

Hier gehts zur ⇒Anmeldung

KURS A 2.2024
Termin Fr., 17.07.2020, 09:00 – 16:00 Uhr, 8 U.-Std.
Kosten 449,– € (inklusive Verpflegung)

Hier gehts zur ⇒Anmeldung

Kontakt/Anmeldung :

Projektleitung und Beratung

Herr Martin Kasten

Tel.: 0471/185-223

E-Mail: kasten@akademie-bremerhaven.de

Anmeldung und Sekretariat

Frau Jessica Fischer-Perl

Tel.: 0471/185-249

E-Mail: info@akademie-bremerhaven.de

Wir ziehen um!

Coronavirus - Informationen für Betriebe und Besucher des Hauses des Handwerks

Wegen der Corona-Pandemie gelten im Haus des Handwerks und in seinen Einrichtungen (Kreishandwerkerschaft, BTZ, InCoTrain GmbH, Akademie des Handwerks) für Besucher und Lehrgangsteilnehmer besondere Regeln. Diese und weitere Hinweise finden Sie auf dieser Seite.

Besuchsregeln:

Wir bitten darum, von nicht zwingend notwendigen Besuchen abzusehen. Für  Personen, die mit den Corona-Virus infiziert sind oder in den vergangenen 14 Tagen Kontakt zu einer mit dem Corona-Virus infizierten Person hatten, herrscht ein Betretungsverbot.

Betriebe können sich gerne telefonisch an die Innungsgeschäftsstelle wenden, Tel. 0471/185-246. Weitere Informationen und Ansprechpartner finden Sie auf diesem Portal in der Rubrik Wir über uns. Besucher melden sich bitte an der Information/Vermittlung unseres Hauses.

Sollte ein persönlicher Besuch dringend erforderlich sein, bitten wir um die Einhaltung der derzeitigen Hygienemaßnahmen, insb. der AHA-Regeln:

  • Einhalten von mind. 1,5 Metern Sicherheits-Abstand
  • gründliche Hände-Hygiene
  • Tragen von Mund-Nasen-Masken im gesamten Haus inkl. der Werkstätten und Unterrichtsräume.

 

Gesellenprüfungen:

Nach dem derzeitigen Stand sollen die Gesellenprüfungen im Winter 2020/21 wie geplant stattfinden. Details erhalten Prüfungskandidaten mit der schriftlichen Prüfungs-Einladung. Sollten sich aufgrund der Corona-Pandemie Änderungen ergeben, informieren wir alle Beteiligten schriftlich sowie auf dieser Internetseite.

 

Gesetzliche Vorschriften zu Corona:

in Bremerhaven

in Niedersachsen

 

Hilfsprogramme für betroffene Unternehmen:

Das Bundesland Bremen sowie der Bund haben Hilfsprogramme für Betriebe aufgelegt, die durch die Auswirkungen des Coronavirus in wirtschaftliche Schwierigkeiten geraten sind. Weiterführende Infos finden Sie unter folgendem Link: Corona Info-Ticker für Unternehmen

Unternehmen aus Bremerhaven finden Infos auch auf der Internetseite der Wirtschaftsförderungsgesellschaft BIS

Unternehmen aus Niedersachsen können ggf. die Förderprogramme des Bundeslands Niedersachsen und der NBank in Anspruch nehmen.

 

Infos zum Thema Kurzarbeit:

Zum Thema Kurzarbeitergeld finden Sie Informationen bei der Agentur für Arbeit:

Die Hotline der Agentur für Arbeit für Arbeitgeber (Montag – Freitag von 08.00 – 18.00 Uhr) lautet: 0800 45555 20.

 

Corona-Schutz auf dem Bau:

Hilfestellung der Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft zur Einrichtung von Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit Corona.

 

Linksammlung mit weiterführenden Informationen:

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